編輯點評：智慧司法公眾服務平台
驛道App，驿道不僅是载安装一款司法類業務綜合性服務平台，更是驿道一座連接愛與理解的橋梁。它以法度為基礎，载安装以溫度為核心，驿道努力為每一位家屬提供最貼心的载安装服務與支持。驛道App的驿道界麵設計簡潔明了，操作流暢，载安装用戶可以輕鬆找到各項功能。驿道無論是载安装在忙碌的生活中，還是驿道在需要安靜思考的時刻，驛道App始終為用戶提供便捷的载安装服務，讓每一次使用都充滿溫馨與安心。驿道
驛道App雲家書服務如何使用
“雲家書”依托“驛道”APP，载安装家屬通過手機APP可直接與服刑人員進行信件的驿道收發，信件經監獄民警審核之後，可在第一時間內收到彼此的信件，比傳統的寄信方式更快捷更便利，可謂省時又省心。
1、在本站下載安裝驛道官方最新版，進入應用完成手機號注冊並實名認證以核實身份。
2、打開“驛道”APP選擇“監獄”
3、選擇“親信寄語(雲家書)”
4、選擇“發短信”或“發視頻”
5、在發信頁麵選擇“所在單位”，選擇“收件人”及“發件人”，輸入短信內容後點擊去發送，等待監獄審核即可。
在“驛道”APP首頁點擊“監獄服務”，點擊“親信寄語（雲家書）”點擊下方“短信”或“視頻”，可在此處查看您親屬給您寄來的信件。
在“驛道”APP首頁點擊“監獄服務”，點擊“親信寄語（雲家書）”點擊下方“短信”或“視頻”，在上方選擇“發件箱”可查看您向親屬發送的所有信件內容，同時可以查詢您發送信件的審批狀態。
掌握了這些，您就可以熟練的使用“雲家書”功能發送家書了。
用戶身份驗證失敗原因及解決辦法
大家在使用驛道APP的過程中，難免會出現一些問題，目前反應最多的就是“用戶身份驗證失敗”。信息明明都正確，為什麽會驗證失敗？
先不要著急，驗證失敗很可能是因為注冊信息與監管單位係統信息不匹配。
我們先來看一下家屬使用APP進行視訊通話的前提和流程。
其中，在第四步之前的任何一個步驟都有可能影響注冊APP時的身份認證。
所以總結下來，如果出現“身份驗證失敗”一般是出現了以下情況。
情況一：後台信息沒問題，家屬注冊信息有誤或者家屬手機有問題。
解決方法
1、家屬檢查信息是否有誤，如果沒有可重啟或更換手機再次嚐試驗證。
2、如果還不行，檢查一下APP版本是否最新。
3、如果還不能解決，請看情況二。
情況二：一般服刑人員提交親情號碼後，監管單位係統會錄入該號碼，如果監管單位錄入的號碼與APP驗證號碼不一致，就會導致驗證失敗。
解決方法
1、家屬使用已接聽過親情電話的號碼來驗證。
2、家屬在下一次親情通話時，告知服刑人員，讓服刑人員提交新的親情號碼。
值得注意的是，如果前三步沒有執行到位，即使APP上身份驗證通過後，也可能會影響後續APP上功能的使用。
所以這裏提醒大家，一定要確保監管單位係統已經錄入親情號碼，而且在APP登錄驗證時確保與監管單位係統錄入的信息一致。隻有這樣，才能確保視頻通話功能的順暢使用。
驛道APP是幹什麽的
驛道App是一款協助獄內人員與其親屬進行線上聯係的智慧司法公眾服務軟件，無需本人前往即可實現探監。無論是監獄、戒毒所、司法所還是看守所，都能夠通過手機即可一鍵聯係，支持視頻通話、語音通話、發送家書，驛道App營造有法度、也有溫度的司法類業務綜合性服務平台。
功能特色
1、視頻通話
允許親屬和服刑人員進行實時的視頻聊天。
2、預約係統
家庭成員可以提前預約視頻通話的時間，避免衝突。
3、安全措施
確保所有的通信內容都符合監獄的安全規定，並且不會被濫用。
4、用戶支持
在線客服熱線來解答用戶的問題。